11cc e o Jogo Responsável —
Você no Controle, Sempre
No 11cc, acreditamos que o entretenimento só faz sentido quando é saudável. Por isso, oferecemos ferramentas concretas de controle, informações claras sobre os riscos do jogo e suporte especializado para quem precisar. Jogue com consciência — e apenas se tiver 18 anos ou mais.
O acesso e uso da plataforma 11cc é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 anos de idade, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/Ministério da Fazenda). Ao criar uma conta, você declara ser maior de 18 anos e assume total responsabilidade pelas suas atividades na plataforma. Contas de menores serão imediatamente encerradas quando identificadas.
Jogos de azar e apostas esportivas envolvem risco de perda de dinheiro. Nunca aposte valores que você não pode se dar ao luxo de perder. O 11cc é uma plataforma de entretenimento — não uma fonte de renda ou investimento. Defina seus limites antes de começar e respeite-os sempre.
Os pilares do jogo responsável no 11cc
Cuidar dos nossos jogadores vai além de oferecer bons jogos. Significa garantir que a experiência seja sempre segura, consciente e dentro dos seus limites pessoais.
Você decide como e quanto joga
O 11cc oferece um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre a sua experiência de jogo. Todas estão disponíveis diretamente na sua conta, sem necessidade de contatar o suporte.
Por segurança, qualquer solicitação para aumentar um limite existente só entra em vigor após 7 dias corridos. Reduções e cancelamentos são imediatos.
Suspenda sua conta por períodos de 1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou definitivamente. Durante a autoexclusão, não é possível fazer login, depósitos ou apostas.
Ativação imediataPrecisa de uma pausa sem encerrar a conta? Ative um time-out de 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica inativa.
24h a 30 diasDefina o valor máximo que está disposto a perder em um dia, semana ou mês. Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o próximo período.
Proteção financeiraAtive notificações periódicas que mostram quanto tempo você está jogando e quanto já gastou na sessão. Um lembrete gentil para manter o controle sem interromper a diversão.
Alertas personalizadosAcesse o histórico detalhado de todas as suas apostas, depósitos e saques. Visualize seus padrões de jogo e tome decisões mais conscientes com base em dados reais.
Acesso 24hTodo novo cadastro passa por verificação de identidade (KYC) que confirma a maioridade do jogador. Documentos aceitos: RG, CNH ou passaporte válidos.
18+ verificadoQuando o jogo deixa de ser entretenimento
O jogo problemático pode se desenvolver gradualmente. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. Veja alguns comportamentos que podem indicar que o jogo está se tornando um problema:
- Apostar com dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas.
- Sentir a necessidade de apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção.
- Tentar recuperar perdas apostando mais ("perseguir perdas"), mesmo sabendo que é arriscado.
- Mentir para familiares ou amigos sobre o tempo gasto jogando ou sobre o dinheiro perdido.
- Sentir irritação, ansiedade ou depressão quando não é possível jogar.
- Negligenciar trabalho, estudos, relacionamentos ou saúde por causa do jogo.
- Pedir dinheiro emprestado ou vender bens para financiar apostas.
- Pensar no jogo com frequência ao longo do dia, mesmo fora da plataforma.
- Ter tentado parar ou reduzir o jogo repetidas vezes sem conseguir.
Se você se identificou com dois ou mais itens acima, considere buscar ajuda. Entre em contato com nosso suporte ou utilize os recursos de ajuda externos listados nesta página. Pedir ajuda é um ato de coragem e o primeiro passo para retomar o controle.
Como jogar de forma consciente
Jogar com responsabilidade é totalmente compatível com se divertir. Adote esses hábitos para manter a experiência sempre positiva:
- Defina um orçamento antes de jogar e respeite-o independentemente do resultado — ganhou ou perdeu.
- Encare o jogo como entretenimento, não como uma forma de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
- Estabeleça um limite de tempo para cada sessão e use o temporizador da plataforma para te lembrar.
- Nunca jogue sob efeito de álcool, drogas ou em estados emocionais alterados como raiva ou tristeza.
- Faça pausas regulares durante as sessões — levante, tome água, alongue-se.
- Mantenha o jogo como uma atividade entre muitas outras. Preservar hobbies, relacionamentos e rotinas é fundamental.
- Aceite as perdas como parte do entretenimento — assim como você paga pelo cinema sem esperar ser ressarcido.
- Use as ferramentas de limite disponíveis na sua conta 11cc antes de começar a jogar, não depois.
- Converse abertamente com pessoas de confiança sobre o quanto você joga e gasta.
Nenhum sistema, estratégia ou "método" garante lucros consistentes em jogos de azar. A casa sempre tem vantagem matemática no longo prazo. Jogue pelo entretenimento — qualquer ganho é bônus.
Faça um teste rápido sobre seus hábitos de jogo
Responda mentalmente às perguntas abaixo com "sim" ou "não". Se você responder "sim" para três ou mais perguntas, considere conversar com um especialista ou ativar ferramentas de controle na sua conta.
Este questionário é baseado nos critérios do PGSI (Problem Gambling Severity Index) e serve como ponto de partida para reflexão. Ele não substitui avaliação profissional. Se você tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte ou com um dos recursos externos listados abaixo.
Suporte especializado ao seu alcance
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com o jogo, não precisa enfrentar isso sozinho. Confira os canais de apoio disponíveis — todos gratuitos e sigilosos.
Acesse sua conta 11cc → Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão. Escolha o período desejado (1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanente) e confirme. O bloqueio entra em vigor imediatamente. Você também pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão — Jogo Responsável".
A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) mantém o SIGAP — Sistema de Informações e Gestão de Apostas, que permite a autoexclusão nacional de todas as plataformas regulamentadas no Brasil. Consulte o portal do Ministério da Fazenda para mais informações sobre como se cadastrar no programa nacional de autoexclusão.
Conformidade com a legislação brasileira
O 11cc opera em conformidade com o marco regulatório vigente para apostas e jogos online no Brasil, adotando as melhores práticas internacionais de jogo responsável.
Jogue com consciência e aproveite o melhor do 11cc
Agora que você conhece nossas ferramentas de jogo responsável, explore a plataforma com total segurança. Slots, cassino ao vivo, Aviator, apostas no Brasileirão — tudo num só lugar, sempre com você no controle.